Passo a passo
Você deve comunicar um sinistro em casos de quebra do equipamento, roubo ou furto, danos elétricos, danos causados por contatos com a água, entre outros, conforme cláusulas contratadas e condições gerais. Veja o passo a passo para avisar um sinistro com seu equipamento:
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1 - Preencha o aviso de sinistro
Você pode comunicar um sinistro de maneira fácil e ágil clicando aqui ou se preferir, ligue para nossa Central de Atendimento.
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2 - Registre um Boletim de Ocorrência
Em caso de subtração de bens, você precisa apresentar o Boletim de Ocorrência Policial e manter o local preservado em casos de arrombamento ou rompimento de obstáculo do local onde estava guardado o objeto segurado.
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3 - Providencie os documentos necessários
Para a análise do processo de sinistro, a Porto Seguro enviará no e-mail cadastrado a lista dos documentos necessários e, no decorrer do processo, outros documentos podem ser solicitados.
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4 - Acompanhe a análise do sinistro
Você poderá acompanhar o andamento do processo clicando aqui.
- Laudo técnico e orçamento de reparo dos itens danificados com valores detalhados e dados do equipamento (número do IMEI, número de série, modelo e marca).
- Declaração informando a inexistência de outras apólices para o mesmo bem/local segurado.
- Dados bancários para eventual indenização (banco, agência, conta corrente com dígito).
- Cópia do Boletim de Ocorrência Policial.
- Declaração informando a inexistência de outras apólices para o mesmo bem/local segurado.
- Dados bancários para eventual indenização (banco, agência, conta corrente com dígito).
- Nota fiscal de aquisição do equipamento.
- Protocolo de bloqueio do IMEI (apenas para celular).