Segurança

Neste artigo, não daremos uma aula de mecânica para identificar os supostos problemas que ocorrem no seu carro, mas sim, vamos detalhar como acontece a fraude e os principais métodos para que você consiga se prevenir, evitando dor de cabeça e prejuízo no futuro.

Se ficou curioso e quer saber mais, não saia daí. Continue acompanhando o post e anote as nossas sugestões exclusivas. Garantimos que será uma leitura valiosa!

O que é o golpe do falso mecânico?

Esse golpe ocorre quando uma pessoa está dirigindo o carro por uma rodovia ou cidade e percebe ou é avisado sobre um estouro, fumaça ou vazamento de óleo vindo do veículo. Assustado, o condutor, provavelmente, estaciona o automóvel no acostamento e um indivíduo, que pode ser quem alertou sobre o problema, se oferece para ajudar com o conserto.

Essa pessoa, normalmente, se passa por um mecânico (daí o nome “falso mecânico”), e pode ainda se identificar como dono de oficina ou de concessionária. A propósito, o estelionatário pode estar com roupas de mecânico e falar que a oficina dele é parceira do seu seguro (caso tenha), justamente, para dar mais autenticidade à ação. Nesse cenário, é natural que a pessoa aceite a ajuda. O ponto-chave do golpe acontece quando o falso mecânico pede para você abrir o capô do carro e, imediatamente, retira o cabo da bobina do motor, fazendo com o que veículo não ligue.

Outra maneira de a fraude ocorrer é em casos de falsos vazamentos de óleo, que são mais difíceis de serem notados pelos motoristas, fazendo que eles tenham mais propensão a parar o veículo. Nessas horas, o falso mecânico, assim que o capô do carro é aberto, derrama um pouco de óleo sobre o motor, fazendo com que evapore uma fumaça preta e a vítima acredite no problema. Nas duas possíveis situações, o condutor do veículo pode entrar em desespero, ficar nervoso ou aflito com o problema, tornando-se mais vulnerável para cair nesse golpe.

De que forma o consumidor pode ser prejudicado?

Agora, vamos à parte lucrativa do golpe para os criminosos. Assim que o suposto problema é apresentado à vítima, o falso mecânico se propõe a buscar uma peça repositora em uma oficina próxima ao local. Essa peça costuma ter uma qualidade menor do que a retirada do carro e, normalmente, é cobrada por um valor bem abaixo do mercado. A peça e o falso conserto dependerão bastante da audácia do estelionatário e do desespero da vítima. Quanto maiores forem ambos, mais caro será o falso serviço e a peça defeituosa que será colocada no veículo. De um modo geral, as pessoas costumam perder de R$1.000,00 até R$5.000,00 na fraude.

O golpista leva uma peça em condições normais do seu carro e ainda fatura uma boa quantia. A vítima perde dinheiro e sai de carro com uma peça que, cedo ou tarde, apresentará um defeito real. Em muitos casos, quando o falsário diz que a oficina dele é parceira do seu seguro, ele garante que o valor pago a ele na hora será ressarcido pela seguradora assim que o falso conserto for informado. Obviamente, quando entrar em contato com o seguro, perceberá que foi vítima do golpe.

Quem costuma ser salvo?

As principais vítimas são as pessoas que, aparentemente, não são muito familiarizadas com mecânica e peças automotivas. Normalmente, esse público é composto por mulheres e idosos. Não que homens mais jovens não caiam, mas a tendência dos criminosos é acreditarem que eles têm menos chances de cair na fraude. Isso acontece porque uma das características desse crime é ser executado por criminosos em duas motos. A primeira provoca o estouro e a fumaça, às vezes, desligando a moto e ligando ela em movimento, ou com o motociclista jogando alguma bomba de fumaça perto do veículo.

Logo após, uma segunda moto, com o falso mecânico, se aproxima do carro, aponta o problema e pede para o motorista encostar. O primeiro criminoso costuma escolher a vítima ao olhar pela janela do carro. Quando se encaixam no perfil, mulheres e idosos, o sinal (estouro, fumaça ou vazamento) é dado para que o segundo possa agir.

Cuidado redobrado ao telefone

-Outra forma de estelionatários aplicarem esse golpe é por meio de ligações telefônicas, conforme mostram reportagens de casos ocorridos em alguns estados do País, como São Paulo, Goiás, Pernambuco e Pará. Os criminosos ligam para números aleatoriamente, fingindo ser um parente da vítima, geralmente, um sobrinho. Quando a pessoa do outro lado da linha reconhece ou tenta adivinhar que parente está falando, eles se passam por um falso familiar, dizendo que o carro quebrou e que ele está sem dinheiro para pagar o guincho. Com a insistência feita pelos criminosos, a vítima acaba agindo no senso da urgência e depositando os valores pedidos para contas bancárias de terceiros, achando que está acudindo um parente em perigo.

Quais as melhores maneiras de se proteger desse tipo de golpe?

Caso você não saiba o que fazer para evitar cair nesse tipo de golpe, considere entrar em contato com a Central de Atendimento da Porto Seguro. O processo é bem simples: basta acessar o site e conferir os telefones da Porto Seguro.

Se quiser ajudar alguém em uma situação de emergência, é possível solicitar um guincho pelo site da Porto Seguro Faz. O serviço conta com a segurança e qualidade da Porto Seguro, é oferecido 24 horas para motos, carros ou utilitários leves, em todo o território nacional. Conheça mais sobre o serviço de remoção

No entanto, é sempre bom conhecer um pouco mais sobre a estrutura do carro, especialmente, em relação ao cabo da bobina do motor - que costuma ser o foco desses golpes. Outra maneira de evitar é prestando a atenção ao painel do seu carro.

Em muitos veículos, quando problemas com o motor ou com o óleo acontecem, uma luz indicativa acende no painel. Se não houver essa tecnologia no automóvel, siga andando com o carro e note se realmente há alguma diferença na condução. Abaixo, também listamos outras estratégias que podem ser extremamente eficientes para você evitar o golpe do falso mecânico, ou ainda, outros tipos de fraudes que costumam acontecer quando estamos desprevenidos.

Não pare o veículo somente com o barulho do estouro

Quando estamos dirigindo, é normal que qualquer barulho desconhecido cause certo espanto e, até mesmo, nos force a parar o veículo. Mas, sabendo do golpe do falso mecânico, todo cuidado é pouco e a nossa recomendação é que você jamais pare o carro - principalmente, em ruas ou rodovias desertas.

Não aceite ajuda de estranhos

Infelizmente, o mundo está bem violento e não podemos confiar em qualquer pessoa que encontramos na rua. Logo, evite aceitar ajuda de estranhos, ainda mais, se o indivíduo parecer suspeito para você. Caso precise de uma assistência, considere ligar para a Porto Seguro ou levar o veículo até um local confiável, prefira ligar do seu aparelho, pois se um terceiro realizar a ligação, ele poderá ligar para outro número (de alguém que está em parceria com ele para aplicar o golpe e se passar pela sua seguradora). Não se esqueça de confirmar o código de segurança ao solicitar o serviço, confirmando com o prestador assim que ele chegar ao local.

Não forneça os seus dados para estranhos

Jamais ofereça informações pessoais a desconhecidos. Aqui, não estamos falando apenas do número e senha do seu cartão de crédito, mas também, de documentos básicos, tais quais o RG, o CPF, o título de eleitor ou, simplesmente, o seu endereço residencial. Esses dados só devem ser fornecidos caso você entre em contato com a seguradora e o consultor precise confirmar a sua identidade. Se não, mantenha sempre os documentos dentro da carteira para evitar fraudes ou que pessoas mal-intencionadas utilizem essas informações para realizar cadastros falsos e até clonagem.

Matenha a revisão em dia

Deixar a revisão do veículo completa também é um método eficiente para não cair no golpe do falso mecânico. Confira o Centro Automotivo Porto Seguro mais próximo de você. Com essa estratégia, você terá a garantia de que o seu veículo está em bom estado e, logo, não precisará estacionar ou suspeitar de que há problemas no motor. Não só isso. A manutenção ainda consegue garantir outros benefícios exclusivos, sendo eles:

● oferece a possibilidade de manter o consumo de combustível em níveis adequados;

● prolonga a vida útil dos pneus;

● mantém as peças em excelente estado de funcionamento;

● evita gastos desnecessários com consertos e reparos.

Como entrar em contato com a Porto Seguro?

É fundamental ter em mãos um passo a passo sobre como entrar em contato com a Porto Seguro em situações inesperadas. Veja todas as etapas do processo e comece a se prevenir desde já:

- acesse o site da Porto Seguro e clique na aba “Telefones e SAC”, no Fale Conosco;

- lá, você encontra também a opção “Centros Automotivos Porto Seguro”;

- em seguida, confira os telefones disponíveis de acordo com a sua localidade; WhatsApp 11 3003-9303 (todo o brasil); (Grande São Paulo: 333-76786; capitais e regiões metropolitanas: 4004-76786; demais localidades: 0300-337-676; atendimento exclusivo para deficientes auditivos: 0800-727-8736).

Agora, se você se considera um tipo de pessoa mais desconfiada e desesperada com qualquer tipo de problema no carro, tente segurar um pouco a ansiedade e deixe para estacionar em um local seguro. Por exemplo, um posto de gasolina ou outro lugar com estacionamento.

Ao chegar, recuse a ajuda de qualquer pessoa. Ligue para a sua seguradora e espere que eles mandem um mecânico devidamente credenciado ou um guincho para o seu carro. Os seguros foram feitos, justamente, para auxiliar nesses imprevistos, portanto, use seus benefícios.

Caso você não tenha um seguro, sugerimos que contrate um ou, pelo menos, procure um mecânico de sua confiança para averiguar seu veículo. Além disso, mantenha a revisão das suas peças em dia, pois, com isso, menores serão os riscos de elas apresentarem problemas comuns desse golpe.

Como vimos após este post, a lógica para evitar o golpe do falso mecânico é entender como os criminosos agem e conhecer bem o seu próprio carro. Agora que você já viu as dicas, alerte seus amigos, compartilhando este artigo em suas redes sociais. Até a próxima!

Golpe do falso familiar: carro quebrado/guincho

Com frequência, as autoridades recebem denúncias de golpes iguais aos trotes de falso sequestro, conhecidos nacionalmente. No golpe do falso familiar, os golpistas utilizam o estado emocional da vítima para obter cada vez mais informações e concretizar o crime.

Como o golpe acontece?

Os criminosos ligam para números, aleatoriamente, fingindo ser um parente da vítima. Quando a pessoa do outro lado da linha reconhece ou tenta adivinhar que parente está falando, eles se passam por um falso familiar em viagem, dizendo que o carro quebrou e que está sem dinheiro para pagar o guincho. 

Com a insistência feita pelos criminosos, a vítima que pensa estar ajudando um parente em perigo, acaba depositando os valores pedidos nas contas bancárias de terceiros.

Confira algumas dicas para se proteger desse tipo de golpe:

- mantenha a calma ao atender qualquer chamada do tipo. Acesse o ambiente de SAC e Telefones do site e confira os contatos da Porto Seguro; 

- solicite um guincho pelo site da Porto Seguro Faz, caso queira ajudar alguém em uma situação de emergência. O serviço conta com a segurança e qualidade da Porto Seguro, é oferecido 24h para motos, carros e utilitários leves, em todo o território nacional.

Como identificar o golpe do falso empréstimo

Instituições financeiras e empresas de crédito para negativados ainda são muito procuradas para empréstimos de valores em dinheiro. Prática comum, porém, bastante visada pelos fraudadores, que passando-se por uma empresa credora, solicitam depósitos antecipados para liberação dos valores. É nesse momento que o golpe acontece.  

Eles utilizam termos específicos, como taxa de cartório, garantia, taxa de abertura de crédito, fiador, avalista, depósito de segurança e outros para justificar esse depósito. Esses nomes existem e são utilizados por empresas que oferecem empréstimos confiáveis, porém, não solicitam depósito de valor antecipado para liberar o crédito.

Para parecer seguro, esses fraudadores ainda enviam fichas cadastrais, contratos e propostas com informações que parecem ser verdadeiras. Em muitos casos, utilizam o nome e marca Porto Seguro para enganar e alegam que, caso você não consiga pagar as parcelas do empréstimo, a empresa, por meio de um seguro prestamista, vai cobrir o seu saldo devedor. 

Então, confira algumas dicas para se prevenir contra o golpe do falso empréstimo:

- saiba que a Porto Seguro não tem parceria com essas empresas de crédito para negativados;

- tome cuidado com suas informações pessoais, como telefone, CPF, endereço residencial, dados de conta ou de cartão de crédito e, principalmente, com o que você compartilha nas redes sociais; 

- desconfie de facilidades oferecidas por telefone como valores de empréstimos elevados e depósitos antecipados para liberação de crédito. Em situações de empréstimo, você sempre recebe o valor antes e começa a pagar depois. Nunca o contrário;

- verifique nos canais oficiais a procedência da empresa. Pesquise informações de CNPJ, reclamações na internet, páginas de redes sociais e se de fato a empresa realmente existe;

- confira se há um cadeado verde ao lado do endereço eletrônico do site. Esse ícone confirma que a página tem conexão segura.    

Foi vítima de um golpe do empréstimo? 

A primeira coisa a fazer é reunir todas as informações possíveis como dados de contato dos fraudadores, números de contas bancárias, formulários, etc.

Se você foi vítima de um golpe em que os fraudadores utilizaram indevidamente o

nome e marca Porto Seguro, entre em contato com nosso Canal de Denúncia.

Evite as fraudes nos planos de saúde

Planos de saúde fazem parte da rotina de milhões de brasileiros. Entender as funcionalidades do seu seguro é importante para você aproveitar ao máximo todas as vantagens, e ficar longe de irregularidades.

Confira algumas dicas para evitar fraudes envolvendo seguro saúde:

- ao solicitar um reembolso no seguro saúde da Porto Seguro nunca apresente recibos em duplicidade ou parcele o recibo para aumentar o valor do reembolso. Isso é caracterizado como fraude de quebra de recibos;

- preste atenção na hora de preencher sua solicitação de reembolso. Nunca altere dados dos recibos, valores ou datas de atendimento. Essa situação é considerada uma fraude caracterizada como manipulação dos documentos; 

- utilizar os benefícios do Porto Seguro Saúde mediante informações e/ou documentos falsos é fraude, além de ser crime previsto no código penal;

- a carteirinha do seguro saúde da Porto Seguro é pessoal e intransferível. A tentativa de emprestar seu cartão para que outra pessoa possa utilizar é considerada falsidade ideológica;

- jamais omita informações sobre seu estado de saúde atual para que o valor seja calculado de forma incorreta;

- nunca mascare os serviços realizados para utilizar o plano de saúde em eventos que não têm cobertura pelo Rol da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), como por exemplo, procedimentos estéticos de drenagem linfática, massagem modeladora, freeze, toxina botulínica, etc.

Situações do tipo são consideradas fraude e poderão encarecer o valor do seu plano, na renovação da apólice.

Saiba como se prevenir contra o golpe da falsa promoção

Em época de promoções em datas comemorativas, como Dias das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Black Friday e Natal, as tentativas de golpes para roubar seus dados aumentam significativamente.

Por meio de propaganda enganosa, os golpistas usam e-mails e mensagens que te levam a páginas falsas, idênticas às das lojas virtuais ou dos bancos. Nelas, você pode comprar um produto e nunca recebê-lo ou ceder seus dados, sem que perceba, para indivíduos e empresas desonestas.

Verifique algumas dicas para se prevenir do golpe da falsa promoção:

- confira se o endereço do site é verdadeiro;

- não acesse links: digite o endereço no navegador;

- prefira comprar em sites mais conhecidos;

- não use computadores públicos para fazer compras;

- mantenha um antivírus atualizado em seus aparelhos;

- não repasse nenhum código fornecido por SMS ou imagem de QR Code enviada para autenticar alguma operação.

Entenda como evitar o golpe do falso motoboy

Cada vez mais, os fraudadores abusam da criatividade para aplicar todo tipo de roubos e fraudes. Esse golpe, por exemplo, começa com uma ligação enganosa que afirma que seu cartão foi fraudado. 

O falso funcionário da empresa/banco solicita a senha e afirma que existe um serviço exclusivo de retirada do cartão. Os golpistas, disfarçados de motoboys, vão até sua casa buscar o cartão. Em seguida, realizam diversas transações, causando, assim, grandes prejuízos para você.

Confira algumas dicas para se proteger do golpe do falso motoboy:

- a Porto Seguro não oferece esse tipo de serviço;

- se entrarem em contato com você, desligue imediatamente e fale com seu Corretor ou ligue nos canais de relacionamento da Porto Seguro;

- ao descartar um cartão, certifique-se de cortar/danificar o chip.

Saiba identificar o golpe da troca de cartões

Alguns tipos de golpes são mais comuns em situações de grande aglomeração de pessoas, como festas populares e outros tipos de eventos. Normalmente, esse tipo de fraude acontece justamente na hora da compra.

Os golpistas usam de alguma distração para pedir que você digite a senha no campo de valor e, assim, roubá-la. Além disso, aproveitando a falta de atenção, eles trocam o cartão por outro parecido e até do mesmo banco. 

Veja algumas dicas para se proteger do golpe da troca de cartões:

- preste muita atenção na hora de fazer qualquer tipo de compra;

- verifique se está digitando a senha no campo correto;

- confira seu nome no cartão no ato da devolução.

Aprenda a evitar o golpe da falsa central telefônica

Os golpes por meio de ligações telefônicas ainda são comuns e aplicados diariamente em todo o País. Como exemplo, os golpistas ligam e afirmam ser da central antifraude do seu banco e pedem dados confidenciais. 

Para aumentar sua confiança, e induzi-lo ao erro, são usados recursos tecnológicos que simulam o número de telefone do banco e até gravações automáticas. A partir dessas informações, os fraudadores podem tirar bloqueios de segurança e acessar seus dados pelos canais da empresa.

Verifique algumas dicas para se prevenir do golpe da falsa central telefônica:

- não dê sua senha ou os números do seu cartão de crédito (número, validade e CVV) por telefone. Lembre-se: a Porto Seguro nunca solicita informações pessoais por meio de ligações telefônicas;

- em caso de dúvidas, desligue imediatamente e acione os canais de relacionamento da Porto Seguro.

Previna-se contra o golpe por WhatsApp

O WhatsApp é utilizado em 98% dos smartphones brasileiros, segundo pesquisa feita pelo Mobile Time, em parceria com a Opinion Box e a Infobip. O resultado evidencia a popularidade do aplicativo no Brasil, o que pode aumentar a atratividade para alguns tipos de fraudes.

Nesse golpe, os fraudadores clonam o WhatsApp e fingem ser do serviço de atendimento de sites de compra para furtar sua conta no app.

Essas informações são usadas indevidamente para enviar mensagens a seus contatos, passando-se por você e pedindo dinheiro emprestado. 

Confira algumas dicas para se proteger do golpe por WhatsApp:

- habilite, no próprio aplicativo, a opção “Verificação em duas etapas” (Configurações > Ajustes > Conta > Verificação em duas etapas);

- cadastre uma senha, que será solicitada periodicamente pelo WhatsApp;

- se alguém pedir dinheiro emprestado para você, ligue para confirmar se é realmente a pessoa.

SIM Swap: clonagem de apps de mensagens instantâneas

A evolução tecnológica e o ganho de velocidade na troca de informações trouxeram muitos benefícios e comodidades para pessoas e empresas. Porém os fraudadores continuam encontrando maneiras de desenvolver novas formas de realizarem seus golpes.

E quando uma fraude como a de clonagem de apps de mensagens instantâneas, o SIM Swap, acontece, os custos vão além da perda financeira para quem sofreu o ataque, gerando um impacto negativo na sociedade como, por exemplo, o aumento dos preços de produtos e serviços.

Veja algumas dicas para se proteger de golpes:

- desconfie de contatos que solicitam a numeração de seus cartões e a digitação de senhas;
- suspeite de ofertas de produtos com valores muito abaixo dos praticados no mercado ou com vantagens muito atrativas;
- habilite as configurações de “Confirmação em duas etapas” do aplicativo;
- monitore os seus serviços de telefonia móvel e, caso fique instável por muito tempo, entre em contato com a sua operadora;
- fique atento se o beneficiário/favorecido está correto ao fazer o pagamento de boletos;
- tenha cuidado ao abrir mensagens de spam ou e-mails que incentivem o compartilhamento dos seus dados ou permitam a instalação de vírus em seus dispositivos eletrônicos.

Fique atento ao golpe dos boletos falsos

Um exemplo bem comum para ilustrar esse tipo de fraude é quando o cliente recebe um boleto de cobrança pelo correio, e-mail, app de mensagens instantâneas ou acessa o documento por meio de um site.

Quando vai fazer o pagamento, acha que está tudo certo. Mas, depois de algum tempo, recebe uma mensagem de cobrança, informando que o boleto não foi pago.
E ao verificar o que houve, descobre que pagou um boleto falso.

Esse golpe consiste em alterar a linha numérica e o código de barras, para enviar o valor pago para uma outra conta e muitas vezes para outro banco.

Os dados no corpo do boleto são reais, no entanto os da linha numérica, que têm o que é mais importante no momento do pagamento, são falsos.
Muitas vezes o código de barra também é alterado ou fica inelegível, para forçar a digitação da linha numérica.

Veja algumas dicas para se proteger da fraude de boletos falsos:

- algumas fraudes apresentam vários erros de português no corpo do boleto, por isso procure ler com atenção todo o conteúdo;
- após a digitação dos números, os bancos mostram no monitor os dados do emitente, assim como Razão Social, CNPJ, entre outras informações;
- o nome do beneficiário, Porto Seguro, deve aparecer no momento do pagamento;
- se você recebeu o boleto por e-mail, confirme se está como o de costume, pois muitas vezes são bem parecidos para confundir;
- se o boleto chegar por correio, a má qualidade do papel pode ser um indicativo de que o documento foi adulterado;
- em caso de dúvidas, não pague o boleto e entre em contato com a Porto Seguro.

Senhas e navegação em sites falsos

Criar uma senha pode parecer simples, mas a falta de alguns cuidados básicos podem comprometer a segurança e facilitar com que seja descoberta por pessoas mal-intencionadas. 

Isso vale para qualquer ambiente digital, como redes sociais, sites de compra, portais educacionais, internet banking, entre outros.

Por isso, saiba como criar a sua senha e ficar mais seguro no mundo digital:

Não utilize

- dados pessoais (nomes, datas importantes, números de documentos, telefones), endereços e informações que possam ser facilmente encontradas em redes sociais, por exemplo;
- sequências de teclado, como: 1asdf, 1234 ou abcd;
- senha com menos de 8 caracteres.

Mais dicas

- crie uma senha com, no mínimo, 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e números;
- misture idiomas, esta é uma boa estratégia;
- elabore uma frase que seja fácil (para você) memorizar e selecione a primeira e última letra de cada palavra como, por exemplo: “3 março Comprarei 1 @arro novo 2o20” – podendo gerar a senha: 3mC1@n_2o20”;
- adote um padrão de substituição, trocando letras por outras ou até por números;
- não anote a senha em papéis, bloco de notas do celular e sempre se certifique de não ser observado ao digitar;
- não divulgue a sua senha para outras pessoas;
- não compartilhe com desconhecidos, por telefone ou mesmo por e-mail, pois as empresas não pedem esse tipo de informação;
- evite ativar a opção “Continuar conectado”, é mais seguro inserir a sua senha a cada novo login
- não utilize a mesma senha para todos os canais que você acessa, isso permite que um fraudador faça compras on-line pela sua conta, acesse a sua rede social, e-mail, etc.;
- crie uma rotina para alterar a sua senha, por exemplo, a cada 90 dias.