Segurança

Golpe do falso mecânico: o que fazer para evitar

Você já deve ter ouvido falar no golpe do falso mecânico. Hoje, é muito comum encontrar notícias relatando esse tipo de estelionato, principalmente envolvendo vítimas que têm pouca ou nenhuma familiaridade com mecânica de carros.

Esse golpe acontece quando uma pessoa está dirigindo seu automóvel e percebe ou é avisado sobre um estouro, fumaça ou vazamento de óleo vindo do veículo. Ao estacionar o carro, um indivíduo desconhecido, que pode ser quem te alertou sobre o problema, oferece ajuda.

Normalmente, essa pessoa finge ser um mecânico, e pode ainda se identificar como dono de oficina ou de concessionária. O estelionatário pode estar com roupas de mecânico e falar que a oficina dele é parceira do seu seguro — caso tenha —, justamente para dar mais autenticidade à ação. 

Como o golpe acontece?

Quando o falso mecânico pede para você abrir o capô do carro e, imediatamente, retira o cabo da bobina do motor, faz com o que veículo não ligue.

Em casos de falsos vazamentos de óleo, o estelionatário derrama um pouco de óleo sobre o motor, fazendo com que evapore uma fumaça preta.

Nas duas possíveis situações, a vítima normalmente entra em desespero, fica nervosa e aflita com o problema, ficando mais vulnerável para cair nesse golpe.

Confira algumas dicas para se proteger desse tipo de golpe:

- busque conhecer um pouco mais sobre a estrutura do carro, especialmente em relação ao cabo da bobina do motor — onde costuma ser o foco desses golpes;

 - preste atenção ao painel do seu carro. Em muitos veículos, quando problemas com o motor ou com o óleo acontecem, uma luz indicativa acende no painel. Se não houver essa tecnologia no automóvel, siga andando com o carro e note se realmente há alguma diferença na condução;

- procure estacionar seu carro, sempre que possível, em um local mais seguro, como um posto de gasolina ou outro lugar com estacionamento;

- recuse a ajuda de qualquer estranho. Ligue para sua seguradora e espere um profissional devidamente credenciado ou um guincho para seu carro;

- contrate um seguro - se você ainda não tem - ou, pelo menos, procure um mecânico de sua confiança para avaliar o veículo; 

- mantenha a revisão das suas peças em dia, pois, com isso, os riscos de apresentarem problemas comuns desse golpe serão menores.

Golpe do falso familiar: carro quebrado/guincho

Com frequência, as autoridades recebem denúncias de golpes iguais aos trotes de falso sequestro, conhecidos nacionalmente. No golpe do falso familiar, os golpistas utilizam o estado emocional da vítima para obter cada vez mais informações e concretizar o crime.

Como o golpe acontece?

Os criminosos ligam para números, aleatoriamente, fingindo ser um parente da vítima. Quando a pessoa do outro lado da linha reconhece ou tenta adivinhar que parente está falando, eles se passam por um falso familiar em viagem, dizendo que o carro quebrou e que está sem dinheiro para pagar o guincho. 

Com a insistência feita pelos criminosos, a vítima que pensa estar ajudando um parente em perigo, acaba depositando os valores pedidos nas contas bancárias de terceiros.

Confira algumas dicas para se proteger desse tipo de golpe:

- mantenha a calma ao atender qualquer chamada do tipo. Acesse o ambiente de SAC e Telefones do site e confira os contatos da Porto Seguro; 

- solicite um guincho pelo site da Porto Seguro Faz, caso queira ajudar alguém em uma situação de emergência. O serviço conta com a segurança e qualidade da Porto Seguro, é oferecido 24h para motos, carros e utilitários leves, em todo o território nacional.

Como identificar o golpe do falso empréstimo

Instituições financeiras e empresas de crédito para negativados ainda são muito procuradas para empréstimos de valores em dinheiro. Prática comum, porém, bastante visada pelos fraudadores, que passando-se por uma empresa credora, solicitam depósitos antecipados para liberação dos valores. É nesse momento que o golpe acontece.  

Eles utilizam termos específicos, como taxa de cartório, garantia, taxa de abertura de crédito, fiador, avalista, depósito de segurança e outros para justificar esse depósito. Esses nomes existem e são utilizados por empresas que oferecem empréstimos confiáveis, porém, não solicitam depósito de valor antecipado para liberar o crédito.

Para parecer seguro, esses fraudadores ainda enviam fichas cadastrais, contratos e propostas com informações que parecem ser verdadeiras. Em muitos casos, utilizam o nome e marca Porto Seguro para enganar e alegam que, caso você não consiga pagar as parcelas do empréstimo, a empresa, por meio de um seguro prestamista, vai cobrir o seu saldo devedor. 

Então, confira algumas dicas para se prevenir contra o golpe do falso empréstimo:

- saiba que a Porto Seguro não tem parceria com essas empresas de crédito para negativados;

- tome cuidado com suas informações pessoais, como telefone, CPF, endereço residencial, dados de conta ou de cartão de crédito e, principalmente, com o que você compartilha nas redes sociais; 

- desconfie de facilidades oferecidas por telefone como valores de empréstimos elevados e depósitos antecipados para liberação de crédito. Em situações de empréstimo, você sempre recebe o valor antes e começa a pagar depois. Nunca o contrário;

- verifique nos canais oficiais a procedência da empresa. Pesquise informações de CNPJ, reclamações na internet, páginas de redes sociais e se de fato a empresa realmente existe;

- confira se há um cadeado verde ao lado do endereço eletrônico do site. Esse ícone confirma que a página tem conexão segura.    

Foi vítima de um golpe do empréstimo? 

A primeira coisa a fazer é reunir todas as informações possíveis como dados de contato dos fraudadores, números de contas bancárias, formulários, etc.

Se você foi vítima de um golpe em que os fraudadores utilizaram indevidamente o

nome e marca Porto Seguro, entre em contato com nosso Canal de Denúncia.

Evite as fraudes nos planos de saúde

Planos de saúde fazem parte da rotina de milhões de brasileiros. Entender as funcionalidades do seu seguro é importante para você aproveitar ao máximo todas as vantagens, e ficar longe de irregularidades.

Confira algumas dicas para evitar fraudes envolvendo seguro saúde:

- ao solicitar um reembolso no seguro saúde da Porto Seguro nunca apresente recibos em duplicidade ou parcele o recibo para aumentar o valor do reembolso. Isso é caracterizado como fraude de quebra de recibos;

- preste atenção na hora de preencher sua solicitação de reembolso. Nunca altere dados dos recibos, valores ou datas de atendimento. Essa situação é considerada uma fraude caracterizada como manipulação dos documentos; 

- utilizar os benefícios do Porto Seguro Saúde mediante informações e/ou documentos falsos é fraude, além de ser crime previsto no código penal;

- a carteirinha do seguro saúde da Porto Seguro é pessoal e intransferível. A tentativa de emprestar seu cartão para que outra pessoa possa utilizar é considerada falsidade ideológica;

- jamais omita informações sobre seu estado de saúde atual para que o valor seja calculado de forma incorreta;

- nunca mascare os serviços realizados para utilizar o plano de saúde em eventos que não têm cobertura pelo Rol da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), como por exemplo, procedimentos estéticos de drenagem linfática, massagem modeladora, freeze, toxina botulínica, etc.

Situações do tipo são consideradas fraude e poderão encarecer o valor do seu plano, na renovação da apólice.

Saiba como se prevenir contra o golpe da falsa promoção

Em época de promoções em datas comemorativas, como Dias das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Black Friday e Natal, as tentativas de golpes para roubar seus dados aumentam significativamente.

Por meio de propaganda enganosa, os golpistas usam e-mails e mensagens que te levam a páginas falsas, idênticas às das lojas virtuais ou dos bancos. Nelas, você pode comprar um produto e nunca recebê-lo ou ceder seus dados, sem que perceba, para indivíduos e empresas desonestas.

Verifique algumas dicas para se prevenir do golpe da falsa promoção:

- confira se o endereço do site é verdadeiro;

- não acesse links: digite o endereço no navegador;

- prefira comprar em sites mais conhecidos;

- não use computadores públicos para fazer compras;

- mantenha um antivírus atualizado em seus aparelhos;

- não repasse nenhum código fornecido por SMS ou imagem de QR Code enviada para autenticar alguma operação.

Entenda como evitar o golpe do falso motoboy

Cada vez mais, os fraudadores abusam da criatividade para aplicar todo tipo de roubos e fraudes. Esse golpe, por exemplo, começa com uma ligação enganosa que afirma que seu cartão foi fraudado. 

O falso funcionário da empresa/banco solicita a senha e afirma que existe um serviço exclusivo de retirada do cartão. Os golpistas, disfarçados de motoboys, vão até sua casa buscar o cartão. Em seguida, realizam diversas transações, causando, assim, grandes prejuízos para você.

Confira algumas dicas para se proteger do golpe do falso motoboy:

- a Porto Seguro não oferece esse tipo de serviço;

- se entrarem em contato com você, desligue imediatamente e fale com seu Corretor ou ligue nos canais de relacionamento da Porto Seguro;

- ao descartar um cartão, certifique-se de cortar/danificar o chip.

Saiba identificar o golpe da troca de cartões

Alguns tipos de golpes são mais comuns em situações de grande aglomeração de pessoas, como festas populares e outros tipos de eventos. Normalmente, esse tipo de fraude acontece justamente na hora da compra.

Os golpistas usam de alguma distração para pedir que você digite a senha no campo de valor e, assim, roubá-la. Além disso, aproveitando a falta de atenção, eles trocam o cartão por outro parecido e até do mesmo banco. 

Veja algumas dicas para se proteger do golpe da troca de cartões:

- preste muita atenção na hora de fazer qualquer tipo de compra;

- verifique se está digitando a senha no campo correto;

- confira seu nome no cartão no ato da devolução.

Aprenda a evitar o golpe da falsa central telefônica

Os golpes por meio de ligações telefônicas ainda são comuns e aplicados diariamente em todo o País. Como exemplo, os golpistas ligam e afirmam ser da central antifraude do seu banco e pedem dados confidenciais. 

Para aumentar sua confiança, e induzi-lo ao erro, são usados recursos tecnológicos que simulam o número de telefone do banco e até gravações automáticas. A partir dessas informações, os fraudadores podem tirar bloqueios de segurança e acessar seus dados pelos canais da empresa.

Verifique algumas dicas para se prevenir do golpe da falsa central telefônica:

- não dê sua senha ou os números do seu cartão de crédito (número, validade e CVV) por telefone. Lembre-se: a Porto Seguro nunca solicita informações pessoais por meio de ligações telefônicas;

- em caso de dúvidas, desligue imediatamente e acione os canais de relacionamento da Porto Seguro.

Previna-se contra o golpe por WhatsApp

O WhatsApp é utilizado em 98% dos smartphones brasileiros, segundo pesquisa feita pelo Mobile Time, em parceria com a Opinion Box e a Infobip. O resultado evidencia a popularidade do aplicativo no Brasil, o que pode aumentar a atratividade para alguns tipos de fraudes.

Nesse golpe, os fraudadores clonam o WhatsApp e fingem ser do serviço de atendimento de sites de compra para furtar sua conta no app.

Essas informações são usadas indevidamente para enviar mensagens a seus contatos, passando-se por você e pedindo dinheiro emprestado. 

Confira algumas dicas para se proteger do golpe por WhatsApp:

- habilite, no próprio aplicativo, a opção “Verificação em duas etapas” (Configurações > Ajustes > Conta > Verificação em duas etapas);

- cadastre uma senha, que será solicitada periodicamente pelo WhatsApp;

- se alguém pedir dinheiro emprestado para você, ligue para confirmar se é realmente a pessoa.

SIM Swap: clonagem de apps de mensagens instantâneas

A evolução tecnológica e o ganho de velocidade na troca de informações trouxeram muitos benefícios e comodidades para pessoas e empresas. Porém os fraudadores continuam encontrando maneiras de desenvolver novas formas de realizarem seus golpes.

E quando uma fraude como a de clonagem de apps de mensagens instantâneas, o SIM Swap, acontece, os custos vão além da perda financeira para quem sofreu o ataque, gerando um impacto negativo na sociedade como, por exemplo, o aumento dos preços de produtos e serviços.

Veja algumas dicas para se proteger de golpes:

- desconfie de contatos que solicitam a numeração de seus cartões e a digitação de senhas;
- suspeite de ofertas de produtos com valores muito abaixo dos praticados no mercado ou com vantagens muito atrativas;
- habilite as configurações de “Confirmação em duas etapas” do aplicativo;
- monitore os seus serviços de telefonia móvel e, caso fique instável por muito tempo, entre em contato com a sua operadora;
- fique atento se o beneficiário/favorecido está correto ao fazer o pagamento de boletos;
- tenha cuidado ao abrir mensagens de spam ou e-mails que incentivem o compartilhamento dos seus dados ou permitam a instalação de vírus em seus dispositivos eletrônicos.

Fique atento ao golpe dos boletos falsos

Um exemplo bem comum para ilustrar esse tipo de fraude é quando o cliente recebe um boleto de cobrança pelo correio, e-mail, app de mensagens instantâneas ou acessa o documento por meio de um site.

Quando vai fazer o pagamento, acha que está tudo certo. Mas, depois de algum tempo, recebe uma mensagem de cobrança, informando que o boleto não foi pago.
E ao verificar o que houve, descobre que pagou um boleto falso.

Esse golpe consiste em alterar a linha numérica e o código de barras, para enviar o valor pago para uma outra conta e muitas vezes para outro banco.

Os dados no corpo do boleto são reais, no entanto os da linha numérica, que têm o que é mais importante no momento do pagamento, são falsos.
Muitas vezes o código de barra também é alterado ou fica inelegível, para forçar a digitação da linha numérica.

Veja algumas dicas para se proteger da fraude de boletos falsos:

- algumas fraudes apresentam vários erros de português no corpo do boleto, por isso procure ler com atenção todo o conteúdo;
- após a digitação dos números, os bancos mostram no monitor os dados do emitente, assim como Razão Social, CNPJ, entre outras informações;
- o nome do beneficiário, Porto Seguro, deve aparecer no momento do pagamento;
- se você recebeu o boleto por e-mail, confirme se está como o de costume, pois muitas vezes são bem parecidos para confundir;
- se o boleto chegar por correio, a má qualidade do papel pode ser um indicativo de que o documento foi adulterado;
- em caso de dúvidas, não pague o boleto e entre em contato com a Porto Seguro.

Senhas e navegação em sites falsos

Criar uma senha pode parecer simples, mas a falta de alguns cuidados básicos podem comprometer a segurança e facilitar com que seja descoberta por pessoas mal-intencionadas. 

Isso vale para qualquer ambiente digital, como redes sociais, sites de compra, portais educacionais, internet banking, entre outros.

Por isso, saiba como criar a sua senha e ficar mais seguro no mundo digital:

Não utilize

- dados pessoais (nomes, datas importantes, números de documentos, telefones), endereços e informações que possam ser facilmente encontradas em redes sociais, por exemplo;
- sequências de teclado, como: 1asdf, 1234 ou abcd;
- senha com menos de 8 caracteres.

Mais dicas

- crie uma senha com, no mínimo, 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e números;
- misture idiomas, esta é uma boa estratégia;
- elabore uma frase que seja fácil (para você) memorizar e selecione a primeira e última letra de cada palavra como, por exemplo: “3 março Comprarei 1 @arro novo 2o20” – podendo gerar a senha: 3mC1@n_2o20”;
- adote um padrão de substituição, trocando letras por outras ou até por números;
- não anote a senha em papéis, bloco de notas do celular e sempre se certifique de não ser observado ao digitar;
- não divulgue a sua senha para outras pessoas;
- não compartilhe com desconhecidos, por telefone ou mesmo por e-mail, pois as empresas não pedem esse tipo de informação;
- evite ativar a opção “Continuar conectado”, é mais seguro inserir a sua senha a cada novo login
- não utilize a mesma senha para todos os canais que você acessa, isso permite que um fraudador faça compras on-line pela sua conta, acesse a sua rede social, e-mail, etc.;
- crie uma rotina para alterar a sua senha, por exemplo, a cada 90 dias.